よくある質問

Frequently asked questions

Q. 1回に排雪してもらえる雪の量は4トンダンプ1台分と決まっていますか?

Answer.

排雪量の制限はありません。もし、雪の量が多くて4トンダンプ2台分になってしまっても、必ず全部排雪いたします。ただし、規定の場所以外や交通の妨げになるような雪の堆積はご遠慮ください。

Q. 家の前の道路の雪がタイヤの跡でぬかるんでいるので、きれいに排雪してください。

Answer.

細心の注意を払って排雪作業を行っておりますが、道路の雪にタイヤの跡はどうしても残ってしまいます。タイヤの跡は、道路の雪を全て排雪しなければ解消できません。 道路の排雪は契約外となりますので、作業は出来かねます。地域の土木課に対応して頂く事となりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

Q. 排雪の際、車庫前も削ってもらえますか?

Answer.

申し訳ございません。当社では対応することは出来ません。

Q. 期間中の休みはいつですか?

Answer.

年末年始は作業を休ませていただきます。

Q. 毎週同じ曜日に来てもらえますか?

Answer.

毎週同じ曜日にお伺い出来るように作業を行っておりますが、大雪による道路状況の変化や雪捨て場の開閉状況により、やむを得ず曜日や日程がずれ込む事がありますので、あらかじめご了承ください。

Q. 排雪の日程はいつ頃わかりますか?

Answer.

12月の上旬に排雪スケジュールのご案内を各お客様へお届けいたします。

Q. 排雪の日程や時間を指定することはできますか?

Answer.

申し訳ございませんが、対応することはできません。日程につきましては、効率的に作業ができるよう、排雪エリアを調整し当社で決定させていただきます。時間につきましても、当日の降雪及び道路状況・雪捨て場の待ち時間などにより大幅に変わる場合がありますので、必ずしもいつもお伺いしている時間帯にお伺いできるとは限りません。あらかじめご了承ください。

Q. 今週は町内会の排雪が入ったので、別の日に来てください。

Answer.

町内会のパートナーシップ等の排雪作業と重複した週はお休みとさせていただきますので、排雪日の振替はしておりません。その際、排雪回数は9回となりますが、料金の値引きはできませんのであらかじめご了承ください。

Q. シーズン期間中は全部で何回来てもらえますか?

Answer.

期間中は10回お伺いします。(12月/1回、1月/4回、2月/4回、3月/1回)ただし、町内会のパートナーシップ等の排雪作業と重複した週はお休みとさせていただきますので排雪回数は9回となります。

Q. 契約するにはどうすればいいですか?

Answer.

まずは、当社へご連絡下さい。その後、担当がお客様のご自宅へお伺いし、場所・間口等の確認をさせていただき、お申込書をお渡しいたします。(もしご不在の場合、お申込書をポストへ投函させていただくこともございます)

Q. 雪はどこに溜めておけばいいのですか?

Answer.

敷地の範囲以内で歩道部分に1カ所に雪を堆積してください。塀の有無にかかわらず敷地内に作業車は入りませんので、外側(歩道部分)に雪を堆積してください。

Q. 目印のハタはどこに立てればいいですか?

Answer.

作業開始日までに必ず、道路から見えやすい所にハタを立ててください。ハタを目印に作業をしておりますので、立てていないと抜かしてしまう事があります。なお、ハタは回収いたしませんので、作業期間終了後にお客様の方で取り外して保管をお願いいたします。(契約されない場合は、ご連絡いただければ回収いたします)一年中出していると傷みますので、必ず取り外してください。また、ハタの支柱は各お客様でのご用意をお願いしておりますのでご協力よろしくお願いいたします。

Q. ハタを紛失してしまったのですが

Answer.

ハタの紛失・破損による交換はいたしますが、3年以内の交換につきましては、有償となりますので、あらかじめご了承ください。なお、一枚500円となります。

Q. シーズン途中からの契約はできませんか?

Answer.

シーズン期間の途中からでもご契約は可能です。ただし、終了回数分の値引き・振替は出来かねますので、ご検討のうえ、お申し込みください。

Q. シーズン途中からの解約はできませんか?

Answer.

解約する事は可能ですが、お客様の都合よる契約解除の場合、ご返金は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

Q. 契約申し込みの期限はありますか?

Answer.

基本的には随時受け付けておりますが、予定戸数になり次第締め切りとさせていただきますので、何卒お早めにお申し込みいただきますようお願いいたします。なお、ご継続のお客様につきましては、当社より、割引価格のお申込書とご案内をお届けいたしますのでご検討のうえ、お申し込みいただきますようお願いいたします。

Q. 隣近所の方や友人を紹介したいのですが

Answer.

誠にありがとうございます。当社へご連絡をいただければ、担当がお伺いいたします。

Q. 支払いはどうすればいいのですか?

Answer.

お振込み、または当社にて直接お支払いしていただく形になります。

Q. 振込み手数料の負担はどちらになりますか?

Answer.

振込み手数料はお客様のご負担でお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。

Q. 振込み後は連絡をもらえますか?

Answer.

はい。お振込みが確認でき次第2~3日の間に各お客様へ契約完了のご連絡を電話にてさせていただきます。

Q. 領収書がほしいのですが

Answer.

別途領収書が必要な方は、当社より発行させていただきますのでご連絡ください。

Q. 来年のシーズン予約をしたいのですが

Answer.

ありがとうございます。新規契約のお客様は随時受け付けております。ご継続のお客様につきましては、シーズン終了後にご案内とお申込書をお届けいたしますので、お待ちいただきます様よろしくお願いいたします。

Q. 作業は誰が行っているのですか?

Answer.

お伺いしている作業員は当社の従業員・アルバイト従業員です。使用している車両につきましても自社所有となります。

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